Projekt nowego Centrum Obsługi Odwiedzających (COO) w Auschwitz opiera się na podstawowej zasadzie oddzielenia głośnej strefy obsługi od strefy zwiedzania, która jest miejscem wyciszenia i kontemplacji. Projekt neguje propozycję lokalizacji hotelu dla pensjonariuszy na obszarze "B", zaś budynku COO w starej rzeźni obozowej na obszarze "A"; jako dysharmonijną i wpływającą negatywnie na cały obszar i funkcjonowanie Pomnika Zagłady w Auschwitz. Zaproponowany układ funkcjonalno- przestrzenny zapewnia poprawną obsługę odwiedzających i przyczynia się do utrzymania porządku na jego obszarze, dodatkowo hierarchizując przestrzeń i nadając jej odpowiednie znaczenie. Budynek COO o wydłużonym kształcie pełni rolę bariery między pomnikiem zagłady z placem przedwejściowym.